Relația dintre marcă și consumator în rețelele sociale

Pe măsură ce lumea internetului se mișcă, „viitorul marketingului se îndreaptă spre experiențe total centrate pe utilizator, experiențe care îți fac viața din mai ușoară și mai ușoară. Dar schimbarea este și mai mare: astăzi tehnologia ne permite să cunoaștem intențiile consumatorilor de a oferi soluții intuitive și utile caracterizate prin viteză și eficiență. ”, Aceasta este ceea ce asigură portalul ThinkwithGoogle.com.

Potrivit acelui portal, astăzi majoritatea activităților zilnice se concentrează pe lumea digitală și, prin urmare, se întâmplă prin intermediul dispozitivelor mobile. Mai presus de toate, pentru că ne permit să avem exact ceea ce dorim, imediat și fără efort. Nu doar pentru a ne satisface nevoile, ci pentru a le anticipa.

Pe măsură ce această tendință este în creștere, pe măsură ce această abilitare crește, așteptările utilizatorilor vor crește mai mult, precum și asistența virtuală, există ceva mai personalizat decât un instrument tehnologic care să răspundă propriei voci pentru a rezolva sarcinile zilnice? Nu există nicio întoarcere: consumatorii sunt acum mai curioși, mai exigenți și nerăbdători, iar mărcile trebuie să îi însoțească.

Ce așteaptări au clienții de la mărci

În acest nou univers „marketian”unde asistențele virtuale sunt un nou teren de joc, prezența este noul teren care trebuie cucerit pentru a atinge creșterea. Această capacitate de a utiliza informații și de a prezice nevoile consumatorilor va stabili capacitatea de creștere a unui brand. În acest fel, industria va conduce strategii bazate pe participare.

Datorită progreselor tehnologice, astăzi este posibil să știm cine sunt acești consumatori, ce doresc, în ce context se află și ce o să facă cu instrumente precum inteligența artificială și învățarea automată.

Sub această premisă, brandul trebuie să surprindă consumatorul cu informații utile, să ofere experiențe personalizate și să arate că îi cunosc mai bine decât oricine altcineva, nu pierdeți timp pentru  ceea ce își doresc in viitor ci ceea ce își  doresc chiar acum.


Comentarii

Trimiteți un comentariu

Postări populare de pe acest blog

Am făcut deja imposibilul

Cu doar câteva săptămâni în urmă, „managementul oamenilor” din organizații a trecut nepăsător cu ritmurile și dinamica sa obișnuită. Atenția majorității echipelor de resurse umane din acel moment se concentra pe atragerea celor mai buni profesioniști, crearea unui mediu de lucru bun, gestionarea planurilor de instruire și, bineînțeles, păstrarea mecanismului administrativ care necesită întotdeauna ca angajații pe salariu să fie uitați. Unele organizații mai avansate se străduiau, de asemenea, să desfășoare proiecte de „transformare culturală” sau poate chiar programe de recalificare în fața perspectivelor pe care viitorul muncii și apariția roboților ne-au dat o privire. Între timp, pe aici luăm știrile venite din Est, de parcă nu ar fi fost cu noi. În Wuhan, un loc de pe hartă pe care l-am descoperit atunci, un virus ciudat a provocat mii de decese și a blocat milioane de cetățeni în casele lor. Ne îngrijorăm puțin cu privire la aprovizionarea fabricilor noastre, dar continuăm cu ...
Citiți mai multe

Viața între real si digital , o mare putere și o mare responsabilitate

Mulți oameni de pe Facebook cred că ar trebui să își camufleze activitatea ca și cum ar fi un joc, deși atunci de cele mai multe ori nu pare, pentru că este o mască, cu un ecran în mijloc care încurajează petrecerea care separă interlocutor de la celălalt. Sunt reale sau nu? Sunt sau nu serioși? Prietenia, ca orice altă relație care s-ar fi putut naște în rețelele de socializare, trebuie îngrijită cu mare grijă și responsabilitate. Nu poate și nu ar trebui să fie o relație lichidă și temporară impusă de ritmurile unei societăți globalizate. Dimpotrivă: relațiile, mai ales dacă sunt lucrate prin rețele, ar trebui îngrijite cu grijă în fiecare zi, așa cum se întâmplă în viața reală. Rețelele sociale sunt instrumente care ar trebui utilizate în serviciul persoanei în viața reală și nu ar trebui să le înlocuiască. Prietenia pe Facebook este alcătuită și din întâlniri reale, sau, mai devreme sau mai târziu, va deveni un avatar al adevăratei prietenii, efemeră ca anecdotă. Facebook a ajutat ...
Citiți mai multe

Mindset si atitudine mentală determină modul în care veți interpreta și răspunde la situații

Mindset este un termen cheie utilizat pe scară largă în lumea antreprenoriatului. Practic, setul de gânduri și credințe ne programează mintea și este influențat de ceea ce experimentăm, vedem, auzim și credem. Această configurație mentală determină o bună parte din atitudinile și deciziile noastre, variabile importante în special pentru gestionarea unor noi experiențe sau provocări . ️ Dacă mentalitatea unei persoane este „inflexibilă” va evita să facă greșeli, se va baza pe inteligența și talentele sale pentru a încerca să construiască un tip de succes în care eșecul trebuie evitat cu orice preț. Dacă mentalitatea este „progresivă”, persoana va crede că este posibil să dezvolte noi abilități și talente, presupunand că dificultățile pot deveni oportunități și este convinsă că toate acestea pot fi realizate cu dăruire și efort.Aceste tipuri de oameni adoră provocările, deoarece știu că, înfruntându-le, sporesc noi abilități. Acum, nu este vorba doar de „a crede” că „poți”, mentalitate...
Citiți mai multe