Relația dintre marcă și consumator în rețelele sociale
Pe măsură ce lumea internetului se mișcă, „viitorul marketingului se îndreaptă spre experiențe total centrate pe utilizator, experiențe care îți fac viața din mai ușoară și mai ușoară. Dar schimbarea este și mai mare: astăzi tehnologia ne permite să cunoaștem intențiile consumatorilor de a oferi soluții intuitive și utile caracterizate prin viteză și eficiență. ”, Aceasta este ceea ce asigură portalul ThinkwithGoogle.com. Potrivit acelui portal, astăzi majoritatea activităților zilnice se concentrează pe lumea digitală și, prin urmare, se întâmplă prin intermediul dispozitivelor mobile. Mai presus de toate, pentru că ne permit să avem exact ceea ce dorim, imediat și fără efort. Nu doar pentru a ne satisface nevoile, ci pentru a le anticipa. Pe măsură ce această tendință este în creștere, pe măsură ce această abilitare crește, așteptările utilizatorilor vor crește mai mult, precum și asistența virtuală, există ceva mai personalizat decât un instrument tehnologic care să răspundă proprie...